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Como resetar a sua impressora

Como resetar a sua impressora, eliminar código de erro e atualizar a versão?
Independente do equipamento de impressão que você tenha (laser, jato de tinta, multifuncional), algumas máquinas possuem um servidor web interno na qual você pode acessar via browser o número IP da máquina e identificar os problemas que ocorrem pelo relatório de erros.

A primeira recomendação que indicamos é você identificar no painel da impressora se há algum código de erro de letras e números. É claro que não recomendamos que abra a máquina para solucionar, ou busque no YouTube e em manuais, porque existem diversos caminhos para solucionar um código de erro.

A solução imediata nesses casos, é anotar o código de erro, acessar o relatório interno da máquina pelo IP da impressora e informar a uma assistência técnica de sua confiança o que está ocorrendo no seu equipamento.

Falando de atualização da máquina, alguns fornecedores possuem firmware, que nada mais é o software de atualização do seu equipamento.

Dependendo do seu equipamento, pode acessar o site do fornecedor na opção drivers, e baixar o firmware por dentro do browser da sua impressora e assim incluir a nova versão do software com os ajustes de plugins e de porta de impressão, que além de agilizar a segurança, velocidade, faz a configuração de acordo com seu sistema operacional. É uma das alternativas para que você possa fazer um reparo na sua impressora.

As atualizações de firmware nem sempre estão disponíveis no site nacional do fabricante. Há situações em que será necessário acessar o site da impressora em outra país. Como por exemplo a Xerox da Inglaterra, e a Brother na Alemanha, para isto basta mudar “.com.br “ e colocar “.com” a extensão do país.

Feito a atualização de firmware, depois de localizado código de erro da máquina, a nossa recomendação é entrar em contato com seu técnico de confiança para fazer o devido reparo remotamente, utilizando ferramentas como Anydesk e o Teamviewer. Essas ferramentas permitem acessar o seu computador e a sua impressora de forma remota.
Descartando a possibilidade de correção remota, temos uma equipe técnica para visita-lo, mesmo sem contrato de manutenção, e realizar o reparo do seu equipamento.

Neste caso cobramos pela visita, para podermos trazer o seu equipamento para nossa nossa estrutura, e assim fazer o diagnóstico, orçamento e reparo.

A Nix Digital possui experiencia em atendimento remoto para atualizações de firmware, resetar a impressora, correção de bugs. Trabalhamos também com sistemas de impressão, integração de software, digitalização em nuvem, criação de aplicativos, manutenção em hardware e software.

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